Topico Oficial das Assinaturas Disney/Abril

Assinei o Pacote Disney mês passado e logo na primeira entrega fazem isso... as revistas já estão a umas 3 semanas nas bancas e não recebi ainda.

Não tem a ver com assinatura, mas as edições atrasadas que não chegaram na minha cidade devido a distribuição setorizada até agora não foram entregues às bancas, que distribuição péssima...

eu continuo sem as edições de maio... sexta dia 20 estarei ligando na abril para ver como funciona o cancelamento da assinatura.

T_thiago escreveu:eu continuo sem as edições de maio... sexta dia 20 estarei ligando na abril para ver como funciona o cancelamento da assinatura.

Você não acha que está tomando uma decisão muito severa? Seria melhor receber todos os gibis que assinou e não voltar a assinar mais, do que cancelar a assiantura de imediato. Até para mim, penso que isso é rigoroso demais.

D@nil.B escreveu:

T_thiago escreveu:eu continuo sem as edições de maio... sexta dia 20 estarei ligando na abril para ver como funciona o cancelamento da assinatura.

Você não acha que está tomando uma decisão muito severa? Seria melhor receber todos os gibis que assinou e não voltar a assinar mais, do que cancelar a assiantura de imediato. Até para mim, penso que isso é rigoroso demais.

dia 19 e nada das revistas.

não acho que é rigoroso não. acho que situações como esta cabe a empresa de assinatura se impor e resolver a questão... se eles vão ficar empurrando com a barriga desse jeito sempre que a minha assinatura atrasar não vou passar os proximos meses tendo a mesma dor de cabeça... cancelo, e se não receber meu dinheiro de volta (parte dele), vou no procon e aciono a justiça, assim ao menos a Abril aprender que não se deve deixar o consumidor nessa situação.

me sinto um ótário por ter confiado no serviço da empresa, sério mesmo.

Eu não penso em cancelar, não tenho pressa para receber as revistas e fiquei com 6 meses grátis, só queria que a Abril cumprisse os próprios prazos, quando a minha assinatura acabar, aí sim pretendo apenas não renovar, quando telefonarem perguntando o porquê explico que só recebia as revistas no fim do mês bem depois das bancas e que desse jeito não valia a pena.

Dia 20 e nada, hoje a noite estoura o prazo da Abril. Duvido que chegue.

A noite estarei ligando na central de atendimento e cancelando a minha assunatura.

Depois eu conto por aqui o ocorrido. Estou até pensando em fazer uma mateira no portallos sobre o ocorrido.

Não vou deixar barato essa falta de respeito não.

Lembram do caso da minha assinatura? Tive um resultado hoje e acho que não terei mais problemas. Liguei hoje para avisar que ainda não recebi meu pacote de maio e sabe o que aconteceu? Pedi para cancelar a minha assinatura. No departamento de cancelamento, a atendente pediu para me explicar o que estava acontecendo e me fez uma proposta. Continuar com a minha assinatura e receber as revistas por envio pelos correios. Aceitei a proposta. A partir de junho recebo as revistas pelos correios, sem precisar de entregadores ridiculos que não honram o compromisso com a abril. As de maio ela me disse que vai mandar por sedex e devo receber nos proximos dias.

Vamos ver se agora dá certo. Espero que sim.

Os correios costumam fazer um serviço porco para entrega de volumes em embalagens flexíveis como revistas, fotos, documentos.... mas isso depende de região para região.
Tomara que tenha sorte. Eu, no seu lugar, teria optado por cancelar, mesmo. Eles só fizeram isso porque é de praxe da empresa não perder o cliente. Eles sabem que essa repercussão faria com que mais assinaturas fossem canceladas já que você participa de foruns, comunidades etc. e não se trata de qualquer pessoa, é um homem que influencia pessoas com seu site, suas opiniões e seu vasto material que possui. Você tem esse poder. Por isso você se tornou importante lá. Abra o olho, se continuar a ficar descontente, cancele. Se eles não pensam no bem estar do cliente, o cliente também não tem qualquer obrigação de sentir-se constrangido em cancelar asisnatura... é o que eu penso.
Desejo-lhe boa sorte.

Como assim ?
A Abril dá os gibis pra o correio entregar

Fabiano escreveu:Os correios costumam fazer um serviço porco para entrega de volumes em embalagens flexíveis como revistas, fotos, documentos.... mas isso depende de região para região.
Tomara que tenha sorte. Eu, no seu lugar, teria optado por cancelar, mesmo. Eles só fizeram isso porque é de praxe da empresa não perder o cliente. Eles sabem que essa repercussão faria com que mais assinaturas fossem canceladas já que você participa de foruns, comunidades etc. e não se trata de qualquer pessoa, é um homem que influencia pessoas com seu site, suas opiniões e seu vasto material que possui. Você tem esse poder. Por isso você se tornou importante lá. Abra o olho, se continuar a ficar descontente, cancele. Se eles não pensam no bem estar do cliente, o cliente também não tem qualquer obrigação de sentir-se constrangido em cancelar asisnatura... é o que eu penso.
Desejo-lhe boa sorte.

Não acho que o fato de eu participar de comunidade e ser alguem que divulgar as HQs na net tenha contribuido para o jeito na qual fui atendido.

Acredito que trata-se de uma procedimento padrão. tercerização tá ruim? pra não se perder o cliente, propoem a mudança do envio pelos correios.

não tem como alguem do atendimento de cancelamento de assinaturas saber quem sou ou qual meu grau de fã para ser assinante.... não é este o caso.

Pelas reclamações, já estou me arrependendo de ter assinado. É esperar pra ver.

Minha mãe assinou e tudo deu bem,as únicas que atrasaram eram de 2 dias bem curtinhas.
Eu acho que eles fazem isso porque alguns moram em São Paulo lá tudo chega cedo,por isso se arependam

Eu não abdico de assinar.

Para mim, particularmente, é algo muito positivo.

Além do desconto, receber em casa, sem precisar gastar tempo, não preciso me preocupar em gastar mensalmente, já que é pago de uma vez o que é mais fácil.

Além disso, até agora para mim, não atrasou sequer uma vez, e chegou tudo sempre perfeito.

Realmente tem suas vantagens, receber em casa, ter o desconto, mas o problema é que eu não gosto de esperar

Felipe Alves escreveu:Realmente tem suas vantagens, receber em casa, ter o desconto, mas o problema é que eu não gosto de esperar

Isso é relativo também.

Eu, até hoje, não tive que esperar nenhuma vez.

Dia 3 a dia 6 mais ou menos do mês, eu sempre recebi o meu.

As vezes é que aqueles para quem atrasa fazem muito mais barulho.

Felipe Alves escreveu:Realmente tem suas vantagens, receber em casa, ter o desconto, mas o problema é que eu não gosto de esperar

Se for pelo desconto eu espero até 5 meses de atraso! XD

Felipe Alves escreveu:Pelas reclamações, já estou me arrependendo de ter assinado. É esperar pra ver.

Não se arrependa. Somente algumas pesosas encontram problemas com isso, não podemos generalizar. Eu fui uma delas e nem foi bom quadrinhos, mas por ter tido tanto problemas com jornais e revistas, resolvi não arriscar agora.
Curta sua assinatura e bom divertimento.

Eu fico um pouco decepcionado. Moro em Aracaju-SE. As revistas de Junho chegam na próx semana e eu ainda não recebi as de maio. Passar todo dia em bancas olhando as revistas e não comprar poder comprar, ficar só esperando elas chegarem atrasadíssimas...

Edu4rd0 escreveu:Eu fico um pouco decepcionado. Moro em Aracaju-SE. As revistas de Junho chegam na próx semana e eu ainda não recebi as de maio. Passar todo dia em bancas olhando as revistas e não comprar poder comprar, ficar só esperando elas chegarem atrasadíssimas...

as suas são entregues pelos correios ou transportadoras? já ligou lá reclamando?

leia o que rolou sobre meu caso. eu acho que pra mim, agora vai funcionar.

T_thiago escreveu:

Edu4rd0 escreveu:Eu fico um pouco decepcionado. Moro em Aracaju-SE. As revistas de Junho chegam na próx semana e eu ainda não recebi as de maio. Passar todo dia em bancas olhando as revistas e não comprar poder comprar, ficar só esperando elas chegarem atrasadíssimas...

as suas são entregues pelos correios ou transportadoras? já ligou lá reclamando?

leia o que rolou sobre meu caso. eu acho que pra mim, agora vai funcionar.

É entregue pelos correios. Liguei já duas vezes para o 08007752828, mas sempre dá a mesma mensagem: não foi possível completar o atendimento, por que você está em uma área fora de nossa atuação...

Isso é um absurdo!

Edu4rd0 escreveu:

T_thiago escreveu:

Edu4rd0 escreveu:Eu fico um pouco decepcionado. Moro em Aracaju-SE. As revistas de Junho chegam na próx semana e eu ainda não recebi as de maio. Passar todo dia em bancas olhando as revistas e não comprar poder comprar, ficar só esperando elas chegarem atrasadíssimas...

as suas são entregues pelos correios ou transportadoras? já ligou lá reclamando?

leia o que rolou sobre meu caso. eu acho que pra mim, agora vai funcionar.

É entregue pelos correios. Liguei já duas vezes para o 08007752828, mas sempre dá a mesma mensagem: não foi possível completar o atendimento, por que você está em uma área fora de nossa atuação...

Isso é um absurdo!

O_O

entra no sca online, deixa seu depoimento lá e se depois disso não der certo, liga no 0800 de vendas e exija um atendimento. que absurdo 0800 que não funciona. Nunca vi isso!

T_thiago escreveu:

Edu4rd0 escreveu:

T_thiago escreveu:

Edu4rd0 escreveu:Eu fico um pouco decepcionado. Moro em Aracaju-SE. As revistas de Junho chegam na próx semana e eu ainda não recebi as de maio. Passar todo dia em bancas olhando as revistas e não comprar poder comprar, ficar só esperando elas chegarem atrasadíssimas...

as suas são entregues pelos correios ou transportadoras? já ligou lá reclamando?

leia o que rolou sobre meu caso. eu acho que pra mim, agora vai funcionar.

É entregue pelos correios. Liguei já duas vezes para o 08007752828, mas sempre dá a mesma mensagem: não foi possível completar o atendimento, por que você está em uma área fora de nossa atuação...

Isso é um absurdo!

O_O

entra no sca online, deixa seu depoimento lá e se depois disso não der certo, liga no 0800 de vendas e exija um atendimento. que absurdo 0800 que não funciona. Nunca vi isso!

Opa Thiago, depois da quarta tentativa seguida consegui ser atendido (o botão rediscar do telefone já estava afundando), falei do meu problema, repassamos os meus dados e ela veio com a história de aumentar minha assinatura por mais um mês. Como já tinha lido o que você postou deixei claro que não queria acréscimo, queria a revista. A atendente me pediu para aguradar de novo, e me informou que em 13 dias corridos estarei recebendo as revistas...

Espero não ter problemas apartir de agora... Valeu pela força. xD

Eduardo, também moro em Aracaju e não recebi as revistas de maio, liguei para a Abril e a segunda atendente (a primeira me tratou mal então pedi pra falar com outra) me fez aumentar a vigência da assinatura. Você recebeu as edições?

Tomara que esse mês os gibis sejam entregues...

Ainda não recebi, mas eu falei com a atendente que não queria acréscimo, queria as revistas. Assim ela me fez esperar um pouco e me disse que em 13 dias corridos eu receberia. Ainda falta 10 dias para o prazo terminar.

Se der problema de novo, ligue e deixe claro que você quer as suas revistas. Foi o que o Tiago fez, segundo ele não houve problema depois disso. Eu fiz... vamos ver o resultado.

Já recebi as minhas revistas de junho, chegaram antes de as bancas receberem, acho que daqui pra frente não vou ter mais problemas.

Também recebi as minhas de junho no dia 8. A questão ainda é as de maio, pois falei para a atendente que não queria mais um mês na assinatura, queria receber as revistas. O prazo termina na segunda... vamos ver se receberei sem problemas..